politique de confidentialité

politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [26/11/2025]

La présente politique de confidentialité décrit comment KRNNO (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre site Web (le « Site »).

1. Qui sommes-nous ?

KRNNO
4801, avenue Lang, bureau 110
Albuquerque, NM 87109
Nouveau-Mexique – États-Unis
Courriel : support@krnno.com

2. Informations que nous recueillons

Nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes lorsque vous utilisez notre Site :

  • Informations relatives à la commande : nom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement (traitées en toute sécurité par nos partenaires de paiement) et détails de la commande.
  • Informations du compte : nom d’utilisateur, mot de passe (haché) et préférences si vous créez un compte.
  • Données techniques et d'utilisation : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, fuseau horaire, pages visitées et votre interaction avec le Site.
  • Données de communication : messages envoyés à notre service d’assistance, avis ou réponses aux enquêtes et communications marketing.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Traiter et honorer vos commandes, y compris l'expédition et les retours.
  • Nous communiquerons avec vous concernant vos commandes, votre compte ou vos demandes d'assistance client.
  • Traiter les paiements et prévenir la fraude.
  • Améliorer et optimiser notre site, nos produits et l'expérience utilisateur.
  • Nous vous enverrons des courriels et des offres marketing, lorsque la loi le permet et avec votre consentement lorsque cela est requis.
  • Respectez vos obligations légales et faites appliquer nos conditions générales et politiques.

4. Bases juridiques du traitement (clients UE/Royaume-Uni)

Si vous résidez dans l’Espace économique européen ou au Royaume-Uni, nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

  • Contrat : Pour traiter vos commandes et vous fournir nos services.
  • Intérêts légitimes : Améliorer nos services, prévenir la fraude et sécuriser notre site.
  • Consentement : Pour certaines activités marketing et certains cookies, lorsque cela est requis.
  • Obligation légale : Se conformer aux lois et réglementations applicables.

5. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner notre Site, comprendre comment il est utilisé, mémoriser vos préférences et vous proposer des contenus et des publicités personnalisés.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, si vous bloquez certains cookies, certaines parties du site pourraient ne pas fonctionner correctement.

6. Services tiers

Nous collaborons avec des prestataires de services tiers pour assurer le fonctionnement de notre entreprise, notamment :

  • Shopify : Notre boutique est hébergée sur Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique.
  • Plateformes de paiement : Shopify Payments, PayPal, Klarna et autres partenaires de paiement qui traitent vos informations de paiement en toute sécurité.
  • Analyse et marketing : Services qui nous aident à analyser le trafic, les performances et à mener des campagnes marketing.
  • Partenaires logistiques et d'expédition : entreprises qui livrent vos commandes.

Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à l'exécution de leurs services et sont tenus de les traiter de manière sécurisée et conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée.

7. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Les prestataires de services décrits ci-dessus.
  • Aux autorités ou organismes de réglementation lorsque la loi, une procédure judiciaire l'exige ou pour protéger nos droits.
  • Les tiers dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, sous réserve de garanties appropriées.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

8. Conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi (par exemple, en raison d'obligations fiscales ou comptables).

9. Transferts internationaux

Étant donné que notre entreprise est basée aux États-Unis et que nous faisons appel à des prestataires de services internationaux, vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence, où les lois relatives à la protection des données peuvent différer. Nous prenons les mesures appropriées pour garantir que ces transferts sont conformes à la réglementation applicable et que vos données restent protégées.

10. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit à :

  • Accédez aux données personnelles que nous détenons vous concernant.
  • Demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
  • Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
  • Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données ou en limiter la portée.
  • Demandez une copie de vos données dans un format portable.
  • Retirer son consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse support@krnno.com . Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

11. Communications marketing

En vous abonnant à notre newsletter ou à nos communications marketing, vous recevrez des e-mails concernant nos nouveaux produits, nos promotions et nos actualités. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » présent dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

12. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou altération. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n'est sûre à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

13. Protection de la vie privée des enfants

Notre site n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans et nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

14. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou aux exigences légales. Toute mise à jour sera publiée sur cette page, accompagnée d'une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». Nous vous invitons à consulter régulièrement cette Politique.

15. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

KRNNO
4801, avenue Lang, bureau 110
Albuquerque, NM 87109
Nouveau-Mexique – États-Unis
Courriel : support@krnno.com

La présente politique de confidentialité est fournie à titre informatif uniquement et ne constitue pas un avis juridique. Il est conseillé de consulter un professionnel du droit afin de vous assurer de sa conformité avec toutes les lois et réglementations applicables à votre activité.